A diferença entre líder e chefe é fundamental para entender as novas
necessidades do mercado em termos de gestão de pessoas. Enquanto o
pensamento crítico e a capacidade de análise são cada vez mais
valorizados, o termo “chefe” pode ser visto de forma pejorativa.
A mudança de paradigmas tem a ver com a mudança de mentalidade sobre a
organização das hierarquias e suas competências. Entender a diferença
entre líder e chefe é fundamental para quem deseja ocupar cargos de
liderança e se destacar na área de gestão estratégica.
Você sabe a diferença entre líder e chefe? As duas palavras podem
parecer sinônimos, mas no ambiente organizacional são competências
distintas.
Significado de chefe
O termo “chefe” foi utilizado para designar um profissional que possui certa autoridade dentro de uma hierarquia.
No modelo tradicional das organizações, o papel do chefe foi
essencial para garantir o cumprimento das obrigações dos colaboradores e
para manter a estrutura dos processos.
Geralmente, o chefe é aquela figura autoritária que possui maior
conhecimento técnico e que determina as atribuições dos seus
subordinados. Além disso, a principal preocupação do chefe é alcançar as
metas e resultados independente de qualquer problema.
No entanto, a figura do chefe foi importante nas primeiras eras da Revolução Industrial, já que era necessário um supervisor ou
encarregado para garantir a alta produção na linha de montagem, e era
responsável por garantir o resultado com esforço físico, pressão e
cobrança.
Significado de líder
Já a figura do líder é relacionada com a inspiração. A pessoa que
lidera, inspira outros a fazerem as suas vontades independentes da
pressão ou de situações alheias.
O líder entende que as pessoas possuem competências que precisam ser gerenciadas, e que elas possuem necessidades e comportamentos distintos.
Por isso, através de um ambiente mais democrático, o líder apresenta o
seu ponto de vista, as suas motivações, e se mostra aberto para que as
pessoas trabalhem junto com ele.
A relação de poder que o líder possui sobre as pessoas se trata de
influência, e não de autocracia, como no caso do chefe. Para um líder, a
capacidade de fazer com que as pessoas executem as suas tarefas se dá
através da comunicação e do trabalho em equipe.
Qual a diferença entre líder e chefe?
As principais diferenças entre líder e chefe está na relação de
poder: O chefe exerce uma relação de poder autocrático com seus
subordinados. O líder exerce uma relação de poder democrático com
qualquer pessoa, mesmo que o próprio líder seja o último da hierarquia.
Se o chefe tem a necessidade de mandar, cobrar e pressionar os seus
subordinados a concluírem o seu trabalho, o líder inverte essa lógica e
acompanha de perto todo o processo com as pessoas ao seu redor.
Outra diferença entre líder e chefe interessante, é que o líder não
precisa estar no topo de uma hierarquia para ser ouvido, ou para que as
pessoas sigam o seu direcionamento. Mas, caso ocupe um cargo de chefia, o
líder será a pessoa que sempre estará disposta para servir a todos.
Além disso, o líder aprecia todos os resultados das pessoas ao seu redor, e considera que o desempenho se dá ao trabalho em equipe, porém, sempre reconhecendo o comprometimento individual de cada colaborador.
Já o chefe sempre busca ganhar o crédito sobre as pessoas abaixo
dele, pois os resultados que apresentar ao seu superior servirá para
ganhar pontos a fim de obter um benefício próprio no futuro.
Sendo assim, o chefe:
- Lidera pela autocracia;
- É obedecido por medo;
- Possui a equipe sempre o sabotando.
Já o líder:
- Lidera pela democracia;
- É obedecido por respeito;
- Possui a equipe cooperando por ele.
Quais são as atribuições de um chefe?
Quem exerce um cargo de chefia comandando uma determinada área ou setor da empresa é considerado um chefe.
O foco principal está nos processos, em sempre aprimorá-los e
melhorar os resultados. As pessoas servem como recurso operacional e
devem seguir as regras estabelecidas pelo chefe, que sempre cobra
resultados.
Os relatórios de um chefe sempre focam em números e nunca são sobre indicadores de desenvolvimento.
A principal atribuição de um chefe é cumprir as obrigações de sua
função, prestar contas para o presidente da empresa, ser o protagonista
da mudança de algum processo, e garantir que tudo será cumprido conforme
é solicitado.
E as atribuições de um líder?
Se o líder possui um cargo onde foi designado para coordenar uma
equipe, o líder age sempre a favor das pessoas. O líder compreende que o
sucesso dos resultados operacionais reflete os resultados individuais e
coletivos.
Além de liderar pelo exemplo e inspirar as pessoas, o líder promove
um ambiente organizacional dinâmico e consegue manter o controle das
atividades, das emoções e comportamentos dos seus liderados.
As pessoas se sentem mais motivadas, engajadas e comprometidas com a
empresa e com as suas próprias atribuições na presença de um líder que
seja capaz de auxiliar e estimular o desenvolvimento dos seus
conhecimentos, habilidades e atitudes.
Quais são as características de um líder?
Abraham Lincoln disse que “a maior habilidade de um líder é desenvolver habilidades extraordinárias em pessoas comuns”. Essa é uma das melhores definições sobre a expectativa do mercado atual.
O profissional que está sendo requisitado deve conseguir identificar
as principais habilidades dos seus liderados, saber direcionar cada um
deles para exercer suas atribuições de maneira mais eficaz, além de
sempre focar em desenvolver o colaborador.
Se um determinado colaborador não possui os conhecimentos,
habilidades ou atitudes necessárias que é necessário para desempenhar
determinada função, o líder vai buscar trabalhar essas competências para
que elas sejam desenvolvidas.
Ao contrário do chefe que busca substituir os profissionais que não o
agradam, o líder acredita no potencial individual e aposta no
crescimento coletivo.
Os erros não são tratados como “o fim do mundo”, aliás, o líder
aceita que as pessoas errem, porém, que o erro seja rápido e que seja
reparado rapidamente. O erro é visto como um aprendizado de um processo
maior, e a motivação do erro nunca será de total responsabilidade
individual, mas será investigado e tratado coletivamente.
Aliás, se o líder erra, ele comunica a sua equipe, reconhece, e
procura reparar esse erro abertamente. Uma postura humilde de um líder
inspira que seus liderados façam o mesmo, e quando as pessoas erram,
elas mesmas reconhecem, comunicam e reparam seus erros.
Um bom líder nunca se coloca em uma posição superior aos seus
colaboradores, mas se mostra disposto a caminhar lado a lado e melhorar
primeiramente o desenvolvimento individual das pessoas.
E se existe um profissional com uma competência
superior ao restante da sua equipe, o líder vai trabalhar para que toda
a sua equipe seja desenvolvida para chegar ao nível do profissional com
as maiores habilidades.
A gestão de competências é um dos pilares para um líder dentro das
organizações, não busca nivelar o conhecimento para uma média, mas sim,
sempre com o foco na excelência e na superação das expectativas.
O líder é o que tem a capacidade de motivar profissionais e inspirar
confiança, respeito, autoridade por causa da sua humildade e respeito a
capacidade intelectual individual, e como seres humanos.
Com isso, o líder consegue sempre apresentar melhores resultados de
indicadores de desempenho, propõe uma comunicação aberta e possui um cultura organizacional motivadora.
E as características de um chefe?
O chefe espera que os seus subordinados entreguem tudo no prazo,
cobra os resultados, acha que a proatividade é uma obrigação, e quase
nunca direciona os seus colaboradores para a execução das tarefas.
Ele entende que se o profissional foi contratado para exercer tal
função, o único responsável por seu sucesso ou fracasso é ele. Porém, o
fracasso é punido, mas o sucesso nunca é elogiado.
A falta de avaliações é um dos principais problemas. Chefes
geralmente têm uma postura mais rígida e não se comunicam com frequência
com sua equipe, apenas quando precisa solicitar algo ou denunciar um
erro.
O chefe basicamente é um encarregado de setor que precisa se
certificar que todo o processo está em perfeito funcionamento conforme
esperado.
Pelo fato de que o chefe tem autonomia dentro das organizações, ele
sempre se acha no direito de exercer as suas regras, normas e ordem a
serem seguidas. A sua autoridade precisa ser respeitada pelo temor, já
que ele possui o poder de contratar ou demitir.
Os chefes são centralizadores e acham que tudo depende deles, com
exceção dos erros. O seu esforço físico e mental pode torná-los os
famosos workaholics que aparentemente estão sempre atarefados, o que não
proporciona tempo para aplicar feedbacks ou elogios, por exemplo.
Quando um colaborador comete algum erro, o chefe tende a repreendê-lo
e adverti-lo. Em vista disso, a responsabilidade sempre é de quem
errou, e o chefe dificilmente reconhece a sua participação em algum
problema.
Se o próprio chefe erra, ele tende a culpar a sua equipe, punir
inconscientemente as pessoas, e até aplicar demissões devido a sua falta
de autoanálise e muitas vezes orgulho. Para o chefe, ele não pode ser
visto errando, e precisa ser reconhecido pela sua perfeição ou por seus
altos resultados.
O que define um bom chefe e líder?
Sabe aquele gestor que tem o pensamento “eu mando e você executa”? Se
ele ainda ocupa um cargo de chefia com esse tipo de pensamento,
considere que ele possui um prazo que está chegando ao fim.
As empresas não precisam hoje de pessoas apenas executoras. O mundo
passa por uma mudança de era tecnológica que impacta profundamente a
relação que temos com as outras pessoas, a maneira como desempenhamos o
nosso trabalho, e as habilidades necessárias para suprir as novas
demandas.
Os profissionais do século XX eram especialistas de processos perante
o modelo linear que competia basicamente no trabalho técnico para a
produção e venda. Dessa forma, existia uma ordem lógica a ser seguida, e
se as pessoas seguissem exatamente o pensamento do que era correto,
havia uma grande chance de alcançar o sucesso.
Porém, na era digital, decorar nomes e fórmulas não faz mais sentido,
pois as respostas estão prontas na internet. Já os processos estão
automatizados, o que não precisa tanto de mão de obra para executar
algumas tarefas, já que os softwares fazem sozinhos.
Hoje essa barreira técnica foi rompida e deu lugar a uma nova
necessidade: as habilidades comportamentais, ligadas a competências que
os robôs não podem suprir.
Isso não quer dizer que as habilidades técnicas serão dispensadas,
mas a chance de que elas sejam ligadas a tecnologia e codificação é
enorme, já que a velocidade da mudança é tão grande que as habilidades
técnicas terão um prazo de validade muito curto.
Por outro lado, as habilidades conhecidas como soft skills são necessárias para o profissional do futuro. A respeito das habilidades técnicas, ele precisará ter um long life learning, ou seja, aprender para sempre.
Alvin Toffler, escritor e futurista norte-americano, disse uma vez
que o analfabeto do século XXI não será aquele que não sabe ler e
escrever, e sim aquele que não souber aprender a desaprender e a
reaprender. Isso revela uma mudança drástica no mercado de trabalho: o
profissional precisará saber “como pensar” e não “o que pensar”.
Diante desse novo cenário, Liderança
e Gestão de Pessoas estão entre as 10 principais habilidades do
profissional do futuro, segundo a World Economic Forum. Essas
competências são fundamentais para suportar as mudanças com resiliência,
pensamento crítico e de maneira cada vez mais rápida.
O que faz um chefe ser um bom líder é a capacidade de enxergar o
todo, seja em relação ao mercado, às novidades, e ao mesmo tempo
observar atentamente às necessidades da empresa e dos seus
colaboradores.
O profissional ideal para coordenar uma equipe é aquele que visa
sempre o bem coletivo e que saiba reconhecer e valorizar cada
colaborador como um recurso único, que possui diversas habilidades que
está ali para agregar.
Espera-se que as empresas possam contratar não apenas chefes que
sejam bons líderes, mas que os colaboradores em si possuam essas
características, sejam competentes em auto-gestão e ajam com
protagonismo.
Como diferenciar um chefe de um líder?
Assim como cada profissional tem um perfil, quem ocupa cargos de liderança também possui uma diversidade de competências.
No entanto, o que vai determinar o seu sucesso é o comprometimento que ele possui com a sua equipe.
A gestão de pessoas é o ponto crucial da liderança, e é exatamente a habilidade de gerir as competências dos colaboradores que o mercado busca.
Existem alguns fatores que podem ser reveladores quando se trata da diferença entre líder e chefe em atitudes:
Autoridade
O líder tem autoridade pelo seu respeito ao próximo, consideração e maneira como envolve os colaboradores em qualquer atividade.
O chefe é temido pelos colaboradores e não costuma ouvir tampouco
considerar opiniões contrárias às suas. As pessoas não são importantes,
os processos, sim.
Capacidade técnica
O líder considera a capacidade técnica um ponto importante, mas que
faz parte de um conjunto. Ele não considera que o conhecimento adquirido
ontem possa surtir efeito amanhã, e é por isso que ele incentiva o
aprendizado constante, e trabalha para que toda equipe atinja o nível
máximo de conhecimento técnico.
Para o chefe, a capacidade técnica é o que o levou a conquistar o
cargo de chefia, já que a sua experiência em currículo precede qualquer
apresentação. Normalmente, a sua capacidade intelectual não pode ser
confrontada pelos colaboradores, e ele se sente constantemente ameaçado
pelos seus subordinados.
Execução das tarefas
O líder está sempre próximo, pronto para ajudar, ensinar e melhorar
todo e qualquer processo. Ele sempre está com os olhos e ouvidos abertos
para receber novidades, ideias e inovações. Além disso, a sua
comunicação é clara e não deixa dúvidas sobre os objetivos, prazos,
metas e quais são os recursos necessários para a execução.
Já o chefe espera que o colaborador encontre uma forma sozinho de
concluir determinada tarefa, e acredita que assim está o estimulando a
melhorar. No entanto, isso não é bem verdade, já que a sua comunicação é
escassa, e ele se apresenta indiferente a como o processo está sendo
executado, com tanto que seja concluído.
Processos
O líder busca melhorar os processos corporativos e sempre observar se
a tecnologia pode auxiliar a reduzir o trabalho operacional. Ele
entende que as observações coletivas são estratégicas para que o
processo seja sempre melhor desenvolvido.
O chefe é indiferente ao processo e acredita que o profissional não
pode em hipótese alguma medir esforços físicos para concluir a tarefa e
não se interessa por formas que podem otimizar os processos.
Se as tarefas atrasam ou os processos não são bem desempenhados, ele
culpa o profissional e se justifica ao citar que ele poderia ter
procurado ajuda.
Autonomia para os colaboradores
Por proporcionar um ambiente democrático, o líder almeja que os
profissionais tenham autonomia em suas funções e sempre promovam o
debate.
Para o chefe, o profissional tem pouca ou nenhuma autonomia sobre os
processos e decisões e prefere deixar o colaborador em uma posição de
eterna submissão às suas ordens.
Para o líder, a promoção acontece não apenas em melhora de salário ou cargo, mas ela acontece com frequência através de bonificações e reconhecimentos.
O líder incentiva os colaboradores a melhorarem o seu desempenho e
tem uma comunicação aberta sobre suas expectativas de futuro
profissional dentro da organização.
Para o chefe, o profissional só alcançará o sucesso profissional se alcançar altos salários,
cargos de chefia e se permanecer por muitos anos na empresa. Os
subordinados são uma ameaça para o chefe, já que se eles apresentarem
maior desempenho e propor inovações, podem ser candidatos a
substituí-lo.
Os profissionais por sua vez, sentem-se constrangidos de discutir o
seu futuro profissional com o chefe, escondem seus talentos, tem medo de
ultrapassar os limites hierárquicos e possuem menor desempenho,
criatividade e inovação por estarem em um ambiente em constante pressão.
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